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湖南省博物馆创新免费开放服务模式

文章来源: 发布时间:2016-4-28

湖南省博物馆创新免费开放服务模式

从2008年3月20日起,每逢周末和节假日,到湖南省博物馆排队领票免费参观的队伍,从博物馆大门延伸到几百米外的烈士公园西门,成为长沙市东风路上一道独特的风景。

  据统计,截止到2009年3月20日,湖南省博物馆一年内共计接待观众168万余人次,日平均接待观众5400多人,比免费开放前的2007年日均多接待观众2400多人,特别是“五一”“端午”“中秋”“十一”等节假日期间,连续数天日接待观众近万人次。

  湖南省博物馆是湖南最大的历史艺术类博物馆,也是全国优秀爱国主义教育示范基地,2008年5月被国家文物局正式批准为首批国家一级博物馆。全馆目前拥有藏品18万件,以商周青铜器、楚文物、历代陶瓷、书画碑帖和近现代文物最具特色,尤其马王堆汉墓出土文物更是蜚声中外。免费开放以来,湖南省博物馆通过改革创新,积极探索公共文化服务新机制,在场馆条件相对有限的情况下,为社会提供了优质的公共文化服务和产品。

  调查显示,免费开放后,观众的主体是18岁至36岁的青年人,占到观众总体的75.9%;观众的职业构成以学生为主,占一半以上。

  湖南省博物馆馆长陈建明介绍,全馆人员没有将免费开放简单地理解为“开门迎客、政府补贴”,也没有因为免费开放而偏离博物馆的专业水准,降低服务质量,而是不断改善参观环境,提升服务水平,在全国率先创造性地实行为每一批观众免费提供核心基本陈列--“马王堆汉墓陈列”全程讲解的参观模式。

  在湖南省博物馆看到,在工作人员的引导下,根据到馆时间的先后,把观众分成30人左右一组,以3至5分钟杭州癫痫医院咨询为间隔进入展厅,每一组观众由一名讲解员带领参观。

  同时,湖南省博物馆还将优质服务覆盖到了展厅以外,延伸到了领票队伍的最后一位观众身上。通过科学设置参观环节、观众组织方式,确保观众激增下的参观秩序和观众、文物的安全;通过为特殊人群开辟绿色通道等人性化措施,最大程度地做到服务无盲点;通过电话、络、现场预约,及时调整参观券的发放数额,为观众改签参观时段、贵州癫痫病公立医院领取机动参观券等,尽最大努力地满足观众参观愿望。

  “博物馆免费开放,不是无所作为,而是大有可为山西癫痫病治疗专家。”陈建明告诉,湖南省博物馆2008年共举办各类临时展览15个,特别是引进的《古典与唯美--西蒙基金会藏欧洲19世纪绘画精品展》,在短短两个多月里,吸引了16万多名观众,掀起了一股欣赏西方高雅艺术的热潮。2008年,全馆还举办了60余场公众或学术讲座,为中小学生举办了24场美术鉴赏活动,场场座无虚席;湖南省博物馆还创造癫痫患者吃什么好性地推出“流动美术馆”,将世界名画送到衡阳、娄底、株洲等城市。

  湖南省博物馆免费开放一年多来,观众的留言簿已有150余本,留言共计2万余条。其中,对博物馆免费开放表示赞赏,对接待服务表示满意的留言占到了留言总数的96%。观众谢杰秀和张哲参观后写道:“今天的湖南省博物馆以它博大精深的展览,优质的人文服务,为我们呈献了一份精美的文化大餐,感谢辛勤的工作人员和讲解员。”

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